Política de Términos y Condiciones
Generales de Uso de Desvarum
¿Quiénes somos?
Somos una Fintech denominada Desvarum, que pretende cambiar los
modelos tradicionales de finanzas, ofreciendo a nuestros clientes, una
alternativa de financiamiento accesible e inmediata, con facilidades de
pago, buscando siempre responder a las necesidades de nuestros clientes.
Definiciones:
Plataforma tecnológica: Se conoce por Plataformas Tecnológicas un
conjunto de tecnologías que permite la interoperación de varios servicios.
Cuenta: Una cuenta de usuario es una colección de información que indica
a un sistema operativo, sistema de información o aplicación la información
de los archivos, módulos o secciones a los que el usuario puede tener
acceso.
Usuario: un usuario es quien usa ordinariamente algo. En este ámbito
tecnológico se utiliza la palabra usuario para definir las personas que utilizan
una plataforma, sistema de información, base
de datos., etc.
Clave: Una clave es un código de signos convenidos que se utiliza para
transmitir un mensaje secreto o privado. En informática clave es lo mismo
que Password que significa palabra secreta y se utiliza para definir el acceso
de un usuario a un sistema.
ID: hace referencia a la palabra identificador.
URL: URL es una sigla del idioma inglés correspondiente a Uniform Resource
Locator (Localizador Uniforme de Recursos). Se trata de la secuencia de
caracteres que sigue un estándar y que permite denominar recursos dentro
del entorno de Internet para que puedan ser localizados.
Sistema de Información: Un sistema de información es un conjunto de datos
que interactúan entre con un fin común. En informática, los sistemas de
información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar,
almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.
Web: Web es un vocablo inglés que significa “red”, “telaraña” o “malla”. El
concepto se utiliza en el ámbito tecnológico para nombrar a una red
informática y, en general, a Internet.
Alcance y aceptación de nuestras policitas
Nuestra política de términos y condiciones generales de uso y política de
tratamiento de datos personales, deben ser leídas, y aceptadas en todas
sus partes, por el cliente que quiera acceder a nuestros servicios,
entendiéndose que estas son legalmente vinculantes y obligatorias y hacen
parte integra de cualquier contrato, u operación que se celebre con
INNBETA S.A.S, por lo tanto, mediante el acceso y uso de nuestros servicios
el usuario acepta vincularse jurídicamente y contractualmente con nosotros,
acogiéndose y obligándose a todo lo que se encuentre dispuesto y
regulado.
En el evento de no aceptarse dichas políticas, el usuario deberá abstenerse
de acceder a nuestros los servicios y el contenido de nuestra plataforma,
por cuanto no se encontrará autorizado para ello.
Acceso a nuestros servicios de crédito online
Al acceder a nuestra plataforma DESVARUM, en la página de inicio,
encontrará un módulo donde podrá simular su solicitud de financiamiento,
calculando cuánto dinero deberá pagar, dependiendo del valor solicitado
y el plazo estimado de pago, su solicitud podrá varía entre un rango de
mínimo cien mil pesos ($100.000) y un máximo de quinientos mil pesos
($500.000).
Si desea acceder a nuestros servicios, ingresa al botón regístrame o entrar,
dependiendo si es cliente nuevo, o ya se encuentra registrado, en el evento
de tener un usuario registrado, podrá ingresar con su cedula y contraseña.
La clave de acceso de cada usuario es personal e intransferible, esta le
permitirá llevar a cabo un acceso seguro y personalizado a nuestra
plataforma, en caso de olvido, los usuarios podrán restablecer su contraseña
a través de un link que se enviará a su correo electrónico personal.
Una vez inicie su proceso de registro, deberá diligenciar un formulario
predeterminado, en el cual se solicitará nombres y apellidos, cedula de
ciudadanía, correo electrónico, numero de celular, y la creación de una
contraseña con determinados caracteres para ser aprobada como válida,
además, como se indicó, deberá aceptarse nuestras políticas de términos y
condiciones generales de uso, la política de privacidad y de tratamiento de
datos personales, sin su aceptación no podrá continuar con la solicitud de
nuestros servicios.
Para continuar con el proceso de solicitud, deberá diligenciar el formulario
predeterminado como información demográfica, dirección de domicilio,
estado civil, genero, información bancaria, laboral, económica, referencias
personales y familiares, deberán ser diligenciados en su totalidad,
debiéndose proporcionar información válida, veraz, verdadera, confiable y
verificable, la información suministrada será tratada conforme nuestra
política de tratamiento de datos personales, reservándonos el derecho de
solicitar la actualización o corrección de la información. Una vez finalice el
diligenciamiento del formulario, deberá seleccionar el monto y el plazo
solicitado y solicitar el códigos de verificación para la firma del respectivo
contrato que vincula a las partes.
Posteriormente, se enviará un correo electrónico o un mensaje de texto
informando que su solicitud se encuentra negada o pre-aprobada, en este
último caso, se contará con una estimación aproximada de máximo 24
horas hábiles para emitir una respuesta, en este tiempo se verificará y
validará la información suministrada, para lo cual INNBETA S.A.S., se reserva
el derecho de solicitar datos adicionales, soportes documentales y en
general lo que se requiera para confirmar los datos suministrados en la
plataforma.
En nuestra plataforma podrá verificar el estado en que se encuentra su
solicitud, el cual podrá variar entre las siguientes categorías:
Aprobado: Cuando la solicitud cumple con los parámetros internos
preestablecidos por las políticas internas de préstamo.
En estudio: El área de crédito se encuentra validando y verificando la
información suministrada en la solicitud, la cual será resuelta en un término
máximo de 24 horas.
Pendiente de firma: Cuando el crédito se encuentra aprobado, pero el
cliente no ha realizado la gestión de las firmas de los documentos en la
plataforma.
Pendiente de desembolso: Cuando el crédito fue aprobado, y se encuentra
firmado los documentos correspondientes por el cliente, pero aún no se ha
realizado el desembolso del valor aprobado.
Solicitud negada: Cuando la solicitud no cumple con los parámetros internos
preestablecidos por políticas de préstamo.
Con la aceptación de los documentos se generará un documento
electrónico donde quedará establecido la relación contractual con las
obligaciones de cada una de las partes, para el efecto se regulará el monto
de dinero aprobado conforme las políticas internas de riesgo adoptadas por
la sociedad, reservándose la posibilidad de realizar modificaciones a los
cupos aprobados, modificaciones que los usuarios se comprometen a
aceptar desde ya.
La aprobación de los prestamos estarán sujetos a revisiones y consultas ante
centrales de riesgo y bases de datos de contenido comercial, y de listas
restrictivas, para constatar que los recursos del solicitante, no provienen del
lavado de activos y/o financiación del terrorismo, además, del estudio de
las condiciones del solicitante, tanto financieras como jurídicas y los
documentos que haya aportado para esa finalidad. Lo anterior, de
conformidad con la autorización dada por el cliente y/o usuario para el
tratamiento de sus datos personales.
Suplantación de identidad.
En caso de presentarse sospechas de encontrarnos frente a un caso de
suplantación de identidad, INNBETA S.A.S., suspenderá de manera definitiva
el tramite solicitado por el cliente, en caso de confirmarse el caso de
suplantación de identidad, se dará a conocer el hecho delictuoso ante la
autoridad competente para que se adelante las investigaciones que
correspondan.
Disponibilidad de la plataforma.
El contenido de la plataforma Desvarum, se encontrará disponible las 24
horas del día, los siete días de la semana, sin embargo, el estudio y
aprobación de las solicitudes se encontrarán sujetas a los horarios en que
laboren nuestros colaboradores, los cuales normalmente trascurren de lunes
a sábado en horario de oficina.
La página web podrá no encontrase disponible solo en los eventos en que
se presente casos de fuerza mayor o un caso fortuito que interrumpa o
interfiera con el normal funcionamiento de la página, o cuando se
presenten problemas técnicos, los cuales se solucionaran en la mayor
brevedad posible.
Obligaciones y prohibiciones de los usuarios y/o clientes.
Todos los usuarios y/o clientes de INNBETA S.A.S., se encuentran obligados,
· A hacer un buen uso de la plataforma Desvarum, en los términos
establecidos en la presente política.
· A suministrar información válida, veraz, verdadera, confiable y
verificable.
· Se abstendrán de utilizarla la plataforma de manera fraudulenta,
negligente, incorrecta y con fines ilícitos.
· A mantener absoluta confidencialidad sobre su contraseña personal
de acceso registrada en la plataforma.
· A notificar de manera inmediata a INNBETA , a través de sus canales
de atención de cualquier acceso, anomalía, uso o solicitud no
autorizada.
· A leer, entender nuestra política de tratamiento de datos personales.
Los clientes y/ o usuarios tienen prohibido,
· Usar la marca o lemas comerciales que sean de propiedad de
INNBETA, como lo es la marca Desvarum, y cualquiera que sea de su
propiedad, sin su previa autorización, teniendo en cuenta que estos
derechos se encuentran protegidos de conformidad con las leyes de
la propiedad industrial que se encuentran vigentes en la legislación
Colombiana.
· Vender, ceder, transferir a cualquier título su contraseña de acceso a
terceros.
· A intentar por cualquier medio burlar o vulnerar la seguridad de la
plataforma y de su contenido.
· A crear páginas web, sitios de internet, aplicaciones o cualquier
medio electrónico que contenga hipervínculos que dirija a los
navegadores al contenido de la plataforma Desvarum, sin su previa
autorización.
· A usar la plataforma con fines ilícitos y fraudulentos o en detrimento
de un tercero.
Medios de pago.
Nuestra página, tendrá habilitado como medio de pago, el servicio que
es un producto de ACH Colombia que permite debitar de una cuenta
corriente o ahorros perteneciente a uno de los 18 bancos habilitados en
Colombia, a otra cuenta de persona jurídica. Además, tendremos
habilitados los servicios de BALOTO y el recaudo a través de cuenta
Bancolombia.
Capacidad legal.
El uso de la plataforma Desvarum, y el acceso a los servicios ofrecidos a
través de estas solo podrán ser solicitados por personas con capacidad
legal, es decir, por personas que tiene la capacidad de ser titulares de
derechos y obligaciones, por lo tanto, se encuentra restringida para el uso
de personas con incapacidades relativos (en razón de su edad, (Menores
de edad) estado civil o de otras circunstancias como interdicción) e
incapaces absolutos (dementes, impúberes, sordomudos que no puedan
darse a entender por escrito).
En el evento que, la página o los servicios sean utiliza dados por un incapaz
relativo responderán por sus actos sus representantes legales, cuando sea
utilizada por incapaces absolutos, sus actos serán nulos de pleno derecho.
Si el usuario es una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar
a nombre de la empresa o entidad, debiéndose aportar el correspondiente
certificado de existencia y representación legal donde se acredite tal
capacidad.
Derechos de propiedad intelectual y marcas.
Todo el contenido de la plataforma Desvarum, información, textos,
imágenes, música, marcas, sonidos, videos, animaciones, gráficos,
logotipos, enseñas comerciales y en general todo su contenido son de
propiedad de INNBETA S.A.S. quien prohíbe expresamente reproducir,
transmitir, modificar, publicar en otro sitio web y plataformas el contenido de
su propiedad.
En ningún caso el uso y acceso a la plataforma, supone la cesión o
transmisión a un tercero de cualquier derecho de propiedad intelectual o
industrial que INNBETA S.A.S., tiene sobre cualquiera de sus marcas, patentes,
enseñas comerciales, procesos, good will, know how, modelos de negocio,
ideas y cualquier otra que pueda ser de conocimiento de los usuarios.
El incumplimiento o violación por parte del usuario y/o cliente, comerciantes,
o cualquier tercero, sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual
que se encuentran en cabeza de INNBETA S.A.S., sobre el contenido de su
página, dará lugar a la imposición o pago de una multa por (1.000) SMLMV.
Sin perjuicio de las acciones penales que correspondan y el cobro de los
perjuicios que se llegaren a acreditar o comprobar.
Responsabilidad por daños y perjuicios.
El cliente y/o usuario será responsable por todas las transacciones,
movimientos y operaciones realizados en la página de DESVARUM, en caso
de hacer entrega a terceros de su contraseña, los usuarios serán
responsables por las consecuencias y el mal uso que estos le pudieran dar
de la página, por lo tanto, INNBETA S.A.S., se encontrará exento de cualquier
responsabilidad penal, civil, comercial, o por cualquier daño o perjuicio
causado como consecuencia de usos indebidos.
En el evento que el usuario otorgue un mal uso a la página, o infrinja las
obligaciones y prohibiciones establecidas en la presente política y vulnere
derechos que le asistan a terceros, y con ello se cause perjuicio patrimonial
o se afecte el buen nombre de INNBETA S.A.S., inclusive, si con ello se
ocasiona reclamos, demandas, litigios, embargos, sanciones, multas, o
condenas judiciales en su contra, el cliente y/o usuario deberá indemnizar a
INNBETA S.A.S., y a los terceros que resulten afectados, en la cuantía de los
perjuicios causados que se llegaren a determinar.
INNBETA S.A.S., no serán responsables bajo ninguna circunstancia por el
contenido, funcionamiento y operaciones de los sitios web a que puedan
dirigirse a través de hipervínculos que se encuentren en la plataforma, toda
vez que estos no se encuentran autorizados.
Modificaciones a los términos y condiciones.
INNBETA S.A.S., se reservan el derecho de modificar en cualquier tiempo y
en cualquier momento y sin previo aviso los términos y condiciones generales
de uso de la plataforma Desvarum, los cuales serán publicados y entrarán a
regir a los treinta (30) días siguientes a su publicación, durante este término
los usuarios, podrán manifestar a través de nuestros canales de atención su
deseo de no aceptar las modificaciones realizadas, de lo contrario, se
entenderán como aceptadas y continuarán vinculados a las mismas.
La presente política rige a partir de su publicación el día dos (2) de enero de
2022.